Hizmet Sözleşmesi

Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

Bu metin, hattımız üzerinden alacağınız teknik servis hizmetinin şartlarını belirler. Arıza kaydı oluşturduğunuzda buradaki hükümleri okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız.

1 · Taraflar

Hizmet alan: Site, telefon veya diğer kanallardan arıza kaydı oluşturan gerçek ya da tüzel kişi.

2 · Hizmetin konusu

Beyaz eşya, kombi ve ısıtma sistemleri, klima ve iklimlendirme, televizyon ve elektronik cihazlar ile ticari/endüstriyel ekipmanlarda arıza tespiti, onarım, bakım ve montaj hizmetlerinin, hizmet alanın bildirdiği adreste yerinde verilmesi.

3 · Bağımsızlık

4 · Keşif, fiyat ve onay

• Arıza tespiti ve keşif ücretsizdir; işlemi yaptırmasanız bile bu aşama için ücret alınmaz.
• Tespit sonrası yapılacak işlem ve tutar hizmet alana bildirilir.
• Onay alınmadan hiçbir parça sökülmez, değiştirilmez ve ücret tahakkuk ettirilmez.
• Telefonda kesin fiyat verilmez; cihaz görülmeden söylenen rakam bağlayıcı değildir.
• İşlem sonrası fatura düzenlenir. Ödeme nakit veya kredi kartı ile yapılabilir.

5 · Garanti

• İşçilik bir yıl garanti kapsamındadır.
• Değiştirilen parçanın garanti süresi üreticinin belirlediği süredir ve hizmet alana bildirilir.
• Garanti aynı arızanın tekrarını kapsar; farklı bir arıza veya kullanıcı kaynaklı hasar kapsam dışıdır.
• Cihaza üçüncü kişiler müdahale ederse garanti sona erer.

6 · Randevu, iptal ve adreste bulunmama

Randevu, hizmet alanın bildirdiği gün ve saat aralığında planlanır. İptal veya değişiklik için hattı aramanız yeterlidir. Teknisyen adrese ulaştığında hizmet alan bulunamazsa yeni randevu planlanır; tekrarlanan durumlarda ulaşım gideri talep edilebilir ve bu durum önceden bildirilir.

7 · Cayma hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmetin ifasına başlanmadan önce cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Onayınızla ifasına başlanmış hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

8 · Sorumluluk

Hizmet sağlayıcı kendi kusurundan doğan doğrudan zararlardan sorumludur. Cihazın mevcut yıpranmışlığı, daha önce yapılmış müdahaleler veya kullanıcı kaynaklı hasarlardan doğan sonuçlar bu kapsamda değildir. Onarımın ekonomik olmadığı durumlarda bu husus hizmet alana bildirilir ve karar kendisine bırakılır.

9 · Uyuşmazlık

Öncelikle taraflar arasında çözüm aranır. Anlaşma sağlanamazsa parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10 · Yürürlük

Sözleşme, arıza kaydının oluşturulmasıyla yürürlüğe girer ve hizmetin tamamlanmasıyla ifa edilmiş sayılır. Garanti hükümleri garanti süresince geçerliliğini korur.