Hangi Cihaz Gruplarına Bakıyoruz?
🫧Beyaz Eşya
Çamaşır, bulaşık, buzdolabı, fırın, kurutma
Kombi ve Isıtma
Kombi, şofben, petek, tesisat
Klima ve İklimlendirme
Split, salon tipi, kanallı, VRF
Televizyon ve Elektronik
LCD, LED, OLED panel ve kart onarımı
Ticari ve Endüstriyel Cihazlar
Soğuk oda, ticari dolap, endüstriyel mutfak ekipmanı, merkezi sistemler
Kayıttan Teslimata Süreç
Bir arıza kaydının nasıl işlediğini merak ediyorsanız, aşağıdaki dört adım tam olarak yaşadığınız süreci anlatıyor. Aradaki hiçbir aşamada karanlıkta bırakılmazsınız.
1 · Kayıt ve eşleştirme
Formu doldurduğunuzda ya da hattı aradığınızda cihaz grubu, konum ve arıza tarifi kayda geçer. Bu üç bilgi, kaydınızın hangi teknisyene gideceğini belirler. Yanlış eşleşme, ikinci bir ziyaret demek olduğu için bu adımı ciddiye alıyoruz.
2 · Ön görüşme ve randevu
Sizi arayan kişi cihazın markasını, yaşını ve varsa hata kodunu sorar. Bu sorular can sıkıcı gelebilir ama amacı belli: teknisyenin doğru parçayla yola çıkması. Ardından size uygun gün ve saat aralığı belirlenir.
3 · Yerinde tespit ve fiyat onayı
Teknisyen cihazı açar, arızayı tespit eder ve ne yapılacağını, ne kadar tutacağını söyler. Onayınız gelmeden tek bir vida sökülmez. İşlemi yaptırmamaya karar verirseniz keşif için ücret ödemezsiniz.
4 · Onarım, fatura, garanti
İşlem biter, cihaz çalışır halde teslim edilir. Fatura düzenlenir, işçilik bir yıl garanti altına alınır. Değişen parça varsa hangi parça olduğu ve garanti süresi size yazılı olarak bildirilir.
Fiyat Nasıl Belirleniyor?
Teknik serviste en çok şikâyet edilen konu, ücretin nasıl çıktığının anlaşılmaması. Şeffaf olalım: bir onarımın tutarı üç kalemden oluşur.
1İşçilik — arızanın zorluğuna ve harcanan süreye göre değişir
2Yedek parça — orijinal ya da üretici onaylı muadil, hangisi olduğu size söylenir
3Varsa özel işlem — gaz dolumu, kaçak testi, kireç çözme gibi ek uygulamalar
Keşif ve arıza tespiti bu kalemlerin dışındadır ve ücretsizdir. Teknisyen geldi, baktı, siz işlemi yaptırmamaya karar verdiniz — bu durumda ödeyeceğiniz bir tutar yoktur. Telefonda kesin fiyat verilmemesinin sebebi de bu: cihaz görülmeden söylenen rakam tahmin olur, tahmin de çoğu zaman iki tarafı da yanıltır.
Arıza Kaydı Bırakmadan Önce Deneyebilecekleriniz
Bazı arızalar teknisyen gerektirmez. Aşağıdakileri kontrol etmeniz birkaç dakikanızı alır, servis çağırmaktan kurtarabilir.
✓Çamaşır makinesi su almıyorsa — musluğun açık olduğundan ve giriş hortumunun katlanmadığından emin olun
✓Bulaşık makinesi kirli çıkarıyorsa — alt filtreyi sökün, tıkanmışsa temizleyin
✓Kombi çalışmıyorsa — su basıncına bakın; 1 barın altındaysa doldurma musluğundan basınç ekleyin
✓Klima soğutmuyorsa — filtreleri çıkarıp yıkayın, tıkalı filtre performansı belirgin düşürür
✓Buzdolabı fazla çalışıyorsa — kapı contasının tam kapandığını ve arka havalandırmanın kapalı olmadığını kontrol edin
Bunları denediniz ve sorun sürüyorsa artık bir teknisyen gerekiyor demektir. Kayıt bırakırken denediklerinizi de yazın; teknisyen aynı adımları tekrarlamadan işe başlar.
Sık Sorulan Sorular
Arıza kaydı bıraktıktan sonra ne oluyor?
Kaydınız düştüğü anda konumunuza en yakın uygun teknisyen belirlenir ve size dönüş yapılır. Görüşmede randevu saati netleşir, cihazın durumu hakkında birkaç soru sorulur. Bu ön görüşme, teknisyenin doğru yedek parçayla yola çıkmasını sağladığı için işi çoğu zaman tek seferde bitirir.
Teknisyen geldiğinde ücreti önceden öğrenebilir miyim?
Evet. Cihaz incelenir, arıza tespit edilir ve yapılacak işlem ile tutarı size sözlü olarak bildirilir. Onay vermezseniz hiçbir parça sökülmez, hiçbir ücret çıkarılmaz. Bu aşamaya kadar geçen süre için sizden bir şey talep edilmez.
Cihazım garanti kapsamındaysa yine de gelir misiniz?
Geliriz, ancak önce şunu bilmenizi isteriz: garantisi süren bir cihaza bağımsız servis müdahale ettiğinde üretici garantisi geçersiz sayılabilir. Bu nedenle garantisi devam eden cihazlarda ilk adımın markanın yetkili servisi olmasını öneriyoruz. Karar sizin.
Hangi durumlarda aynı gün gelebiliyorsunuz?
Büyük şehirlerde ve sabah saatlerinde bırakılan kayıtlarda aynı gün müdahale oranı yüksek. Akşam düşen kayıtlar genellikle ertesi güne planlanır. Buzdolabı ve kombi gibi bekletilemeyecek arızalarda önceliklendirme yapıyoruz.
Kullandığınız yedek parçalar orijinal mi?
Orijinal parça bulunabildiği sürece orijinal kullanılır. Üretimi durmuş modellerde üretici onaylı muadil parça devreye girer. Hangi parçanın takılacağı, fiyat onayı aşamasında size açıkça söylenir; sonradan sürpriz çıkmaz.
Yapılan işten memnun kalmazsam ne oluyor?
İşçilik bir yıl garanti altında. Aynı arıza tekrar ederse ek ücret alınmadan tekrar gelinir. Şikâyetinizi hattımıza ilettiğinizde kaydınız üzerinden geçmiş işlem görülebildiği için süreç hızlı ilerler.
Firma Bilgileri
Ticaret Unvanı: SERVİSWORLD DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Kimlik No: 4920538432
Kuruluş Tarihi: 04.10.2021
Faaliyet Konusu: Bağımsız özel teknik servis ve arıza kayıt hizmetleri
Merkez Adres: Eyüpsultan / İstanbul
Web: teknikserviscozumhatti.com.tr
ℹ️ Bağımsız Servis Bildirimi: Teknik Servis Çözüm Hattı, herhangi bir üreticinin yetkili servisi, bayisi veya temsilcisi konumunda değildir. Verilen hizmetler, markalardan bağımsız çalışan teknisyenler eliyle yürütülen özel teknik servis kapsamındadır. Sayfalarımızda geçen marka isimleri ve görselleri, sahiplerinin tescilli varlıkları olup burada yalnızca hangi cihaz grubuna hizmet verildiğini belirtmek için anılmıştır. Üretici garantisi sürmekte olan cihazlarda ilk başvurunun markanın yetkili servisine yapılması tavsiye edilir. Yürüttüğümüz her işlem fatura ile belgelendirilir ve işçilik garantisi kapsamındadır.
© 2026 ServisWorld Dayanıklı Tüketim Malları Tic. Ltd. Şti. — Tüm hakları saklıdır.